POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 18/09/2026

COMEREXT, con domicilio en Puebla, en adelante “COMEREXT”, “nosotros” o “el Responsable”, reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores, participantes de capacitación y usuarios de su sitio web.

La presente Política de Privacidad establece la forma en que COMEREXT recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales que sean proporcionados a través de su sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, contratación de servicios, comunicación telefónica, correo electrónico y demás medios relacionados con sus actividades comerciales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
Nombre comercial: COMEREXT
RFC: [RFC]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Teléfono: +221 349 2521
Correo electrónico: info@comertex.com
Sitio web: https://www.comerext.com/

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento y protección de sus datos personales, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que tenga con COMEREXT y del servicio solicitado, podremos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Firma.
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
Identificación oficial, cuando resulte necesaria para un trámite o servicio.

Datos de contacto

Número telefónico.
Correo electrónico.
Domicilio.
Dirección de la empresa o lugar donde se prestará el servicio.

Datos laborales o empresariales

Empresa para la que trabaja.
Cargo o puesto.
Área o departamento.
Información necesaria para coordinar servicios industriales.
Datos de contacto de representantes o responsables de instalaciones.

Datos relacionados con servicios contratados

Podremos recopilar información necesaria para elaborar cotizaciones, ejecutar servicios y mantener comunicación con el cliente, incluyendo información relacionada con:

Instalaciones industriales.
Tanques de almacenamiento.
Equipos contra incendio.
Extintores.
Sistemas de protección contra incendio.
Cursos y capacitaciones.
Programas de protección civil.
Inspecciones y mantenimiento.
Requerimientos técnicos del servicio.

COMEREXT procurará limitar la recopilación de datos personales a aquellos que sean adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Datos personales sensibles

COMEREXT evitará solicitar datos personales sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad específica y exista una base legal que permita su tratamiento.

En caso de que para determinados servicios, capacitaciones, evaluaciones o actividades sea necesario recopilar información que pueda considerarse sensible conforme a la legislación aplicable, se implementarán las medidas y requisitos correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Atender solicitudes de información.
Responder solicitudes de cotización.
Contactar al usuario o cliente.
Elaborar propuestas comerciales.
Contratar y prestar servicios.
Coordinar visitas técnicas.
Programar servicios de limpieza, mantenimiento e inspección.
Coordinar trabajos relacionados con tanques y equipos industriales.
Coordinar servicios de extintores y sistemas contra incendio.
Gestionar cursos y capacitaciones.
Emitir constancias o documentación relacionada con los servicios contratados.
Realizar actividades administrativas, contables y de facturación.
Dar seguimiento a solicitudes, órdenes de servicio y contratos.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados.
Dar seguimiento a garantías, aclaraciones, quejas o reclamaciones.
Mantener registros necesarios para la correcta prestación de los servicios.

5. Finalidades secundarias

Siempre que corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, los datos podrán utilizarse para:

Enviar información comercial.
Informar sobre nuevos servicios.
Enviar promociones o comunicaciones relacionadas con los servicios de COMEREXT.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar la atención al cliente.
Analizar solicitudes y necesidades de los usuarios.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud enviada al correo electrónico:

info@comertex.com

6. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y podrá sustentarse, según corresponda, en el consentimiento del titular, en la ejecución de una relación contractual o precontractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en las demás bases de legitimación reconocidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, COMEREXT procurará obtenerlo de manera libre, específica, informada e inequívoca.

7. Datos obtenidos mediante el sitio web

Cuando una persona utiliza el sitio web de COMEREXT, puede proporcionar voluntariamente información mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización u otros medios de comunicación.

La información proporcionada podrá incluir:

Nombre.
Teléfono.
Correo electrónico.
Empresa.
Servicio solicitado.
Mensaje o información relacionada con el proyecto.

Estos datos serán utilizados principalmente para atender la solicitud realizada por el usuario y, cuando corresponda, establecer comunicación comercial.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de COMEREXT podrá utilizar cookies, píxeles, herramientas analíticas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística.

Las cookies pueden permitir recopilar información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de navegación.
Información técnica del dispositivo.
Procedencia de la visita.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

9. Uso de proveedores y terceros

COMEREXT podrá utilizar proveedores que presten servicios necesarios para la operación de la empresa, como:

Servicios de alojamiento web.
Correo electrónico.
Sistemas de gestión.
Servicios tecnológicos.
Herramientas de comunicación.
Servicios contables o administrativos.
Servicios de facturación.
Proveedores necesarios para ejecutar determinados servicios contratados.

Cuando corresponda, COMEREXT procurará que dichos proveedores utilicen los datos únicamente para las finalidades autorizadas y adopten medidas razonables de seguridad.

10. Transferencia de datos personales

COMEREXT no venderá los datos personales de sus clientes o usuarios.

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación de un servicio, el cumplimiento de una obligación legal, la atención de requerimientos de autoridad competente o cuando exista una base jurídica que permita dicha comunicación.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una transferencia determinada, se solicitará dicho consentimiento.

11. Protección y seguridad de la información

COMEREXT implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación.
Destrucción.
Uso indebido.

El acceso a la información personal estará limitado al personal, proveedores o terceros que necesiten conocerla para cumplir con las finalidades correspondientes.

12. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación, bloqueo, anonimización o conservación únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

13. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Entre ellos podrán encontrarse los derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Cancelación o supresión, cuando corresponda.
Oposición.
Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en éste.
Otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

14. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@comertex.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y permitir la localización de los datos correspondientes.

Dependiendo de la solicitud, COMEREXT podrá requerir información o documentación necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados a una persona no autorizada.

La solicitud será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

15. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales dependa del consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones legales correspondientes.

La solicitud podrá enviarse a:

info@comertex.com

16. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, siempre que dicha solicitud sea legalmente procedente.

Para ello podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: info@comertex.com

17. Menores de edad

Los servicios y actividades comerciales de COMEREXT están principalmente dirigidos a empresas y personas adultas.

COMEREXT no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad a través de su sitio web para fines comerciales.

Cuando por la naturaleza de una capacitación, actividad o servicio resulte necesario tratar datos de menores, se aplicarán las medidas y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

18. Fotografías, videos y evidencias de servicios

Durante la ejecución de determinados servicios industriales, inspecciones, capacitaciones o trabajos técnicos pueden generarse fotografías, videos, reportes y otras evidencias.

Cuando estas evidencias puedan contener datos personales, COMEREXT procurará utilizarlas únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación, documentación, seguridad, supervisión y comprobación del servicio.

El uso de fotografías o videos con fines publicitarios o comerciales que permitan identificar a una persona estará sujeto a las autorizaciones que resulten necesarias.

19. Cambios a la Política de Privacidad

COMEREXT podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web:

https://www.comerext.com/

Cuando una modificación requiera una nueva autorización conforme a la legislación aplicable, se solicitará la autorización correspondiente.

20. Aceptación y conocimiento de la política

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales.

La consulta o puesta a disposición de esta política no sustituye el consentimiento específico que pudiera ser requerido para determinados tratamientos.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, COMEREXT utilizará mecanismos que permitan obtener y demostrar dicho consentimiento.

21. Autoridad competente

Los titulares podrán acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados o cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

22. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o asunto relacionado con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales:

COMEREXT
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Teléfono: +221 349 2521
Correo electrónico: info@comertex.com
Sitio web: https://www.comerext.com/

Fecha de última actualización: 18/09/2026